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会員会則・利用規約

『まちびと会員』会員会則

わがまちサウナ（以下「本施設」といいます）の会員制のサービスとして『まちびと会員』（以下「本会」といいます）を運営し、以下のとおり、『まちびと会員』会員会則（以下、「本会則」といいます）を定めます。

第1条（目的）
本施設は、会員（本会則第2条の資格を有し、かつ第3条の手続を経て会員登録された方）が本施設を利用することにより、会員の心身の健康維持及び増進を図るとともに、会員相互の親睦を図り、サウナ文化の地域振興を図ることを目的とします。
第2条（会員の資格等）
1. 本会に入会しようとするお客様（以下「会員希望者」といいます）は、本会則に同意の上、本施設が定める所定の入会手続きを行い、会員になることができます。
2. 次に該当する方は入会できません。
（1）18歳未満の方
（2）利用規約第2条の各号のいずれかに該当する方
（3）利用規約第19条に定める反社会的勢力に該当する方
（4）その他の理由で本施設が会員に適さないと判断した方
第3条（入会方法）
1. 本会則及び利用規約を確認の上、所定の会員登録手続きをお願いいたします。
2. 本施設の利用にあたっては本会則に定める会員登録が必要です。
3. 会員登録は無料です。入会費・年会費などはかかりません。
4. 登録に際して、本人であることが確認できる書類（以下「本人確認書類」といいます）を提示していただく場合があります。
5. 申し込みは、会員希望者本人のみができるものとし、本人以外が代理で申し込むことはできません。
第４条（個人情報の保護）
本施設は、運営会社であるオーエス株式会社が別途定める「個人情報保護基本方針」に従って本施設の保有する会員の個人情報を管理・運用します。
https://www.osgroup.co.jp/privacypolicy.html
第５条（デジタル会員証）
1. 会員登録いただくとデジタル会員証（以下「会員証」といいます）が発行されます。
2. 会員証は本人のみ利用可能です。第三者への貸与や譲渡はできません。
3. 会員証は本会則に定めた以外の目的で使用することはできません。
4. 原則、会員証の再発行はできません。
第6条（会員特典）
1. 会員には以下の特典があります。
（1）利用回数に応じた会員ランクの設定
（2）会員ランクに応じたポイント還元率によるポイント付与
（3）ポイントによる本施設が用意する各種景品への交換
（4）各種クーポンの配信
（5）その他本施設が用意する特典
2. 会員特典は会員に予告なく変更する場合があります。会員特典は公式サイトにて掲載される最新分を適用し、廃止・変更された過去の特典を適用することはできません。
3. 会員特典と他の割引等の併用はできません。
4. 会員特典については、利用できない期間や利用回数等の制限を設けることがあります。その他の各種制限や条件については、会員特典の利用前に必ずご確認ください。
5. 会員特典はいかなる形でも会員から第三者へ譲渡・売買することを禁止します。
6. 本施設は、利用できなかった会員特典または特典にかかる物品・サービスを補償するいかなる責任も負いません。
第7条（ポイント規約）
1. ポイントの付与対象はパブリック及びプライベート（貸切）サウナの利用料金のみとなります。飲食、物販の購入代金は付与対象外です。
2. ポイントは本施設以外のサービスでは利用できません。
3. ポイントは本人以外の第三者が利用することはできません。また、ポイントの譲渡や合算などもできません。
4. ポイントは最終利用日から180日が経過すると自動的に失効いたします。失効したポイントについて本施設は何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
5. ポイント利用後の取消には応じられません。
6. 会員はいかなる場合でもポイントを換金することはできません。
7. 会員による違法あるいは不正行為が確認された場合には、事前に会員に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消す場合があります。
第8条（有効期限）
会員証に有効期限はありません。ただし、会員資格の取消要件に該当した場合には会員証データを抹消し、その時点で会員証は無効となります。
第9条（会員証の利用方法）
1. 入店時に会員証をご提示ください。
2. 会員の特典利用は、入店時及び各種精算前に会員証を提示いただいた場合にのみ適用となります。本人であることが確認できない場合は、ポイントの付与ができないことがあります。また、事後に会員証の提示があっても過去に遡って会員特典を受けることはできません。
3. その他会員証に付随する付帯サービス
（1）チェックイン・チェックアウト機能
（2）順番待ち機能
（3）プライベート（貸切）サウナの予約
（4）クーポンの引き換え及び利用
（5）その他本施設の利用に付帯するサービス
第10条（会員登録の停止等）
次の各号のいずれかに該当する場合、本施設は事前に会員に何ら通知または催告することなく会員登録を停止し、または抹消することができます。（1）第2条第2項に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合（2）住所、電話番号などの変更により、会員へ連絡が取れなくなった場合（3）本会則に違反した場合（4）本施設利用において不正・迷惑行為があった場合（5）その他本施設が会員として不適当と判断した場合
第11条（会員情報の変更）
会員は自己の会員情報に関して変更が生じた場合には、所定の手続きにより、本施設に申し出るものとします。
第12条（会員証の紛失・盗難等の対応）
1. 会員証の紛失・盗難等により会員証が使用できなくなった場合、会員は速やかに本施設に申し出てください。
2. 会員証の紛失・盗難等により、会員が申請し本施設が承認した場合、会員証を再発行いただけます。
なお、本施設が会員情報を確認できた場合には従前の会員ランクにて継続して利用することができます。その際、本人確認書類を確認させていただく場合があります。
3. 前項の申請は、本施設で会員本人が直接行わなければなりません。
4. 会員証の紛失・盗難等により生じた被害について、本施設は一切責任を負いません。
第13条（退会）
1. 会員本人より退会の申し出があった場合に限り退会処理を行います。その場合、付与ポイントを含む全ての特典は失効します。
2. 傷病等やむを得ない事由で会員本人の申し出が不可能な場合については、代理人から会員本人の本人確認書類及び委任状をご提示いただいた場合に限り退会処理を行います。
第14条（休館日等）
本施設は次の場合に一時的に休館、一部施設の閉鎖または営業時間の変更をさせていただくことがございます。また、その事前告知は施設内等で行います。
（1）施設のメンテナンス、補修及び改造工事を行う場合
（2）通信エラー、システムダウンなどによる復旧を行う場合
（3）気象状況、災害等により、営業が不可能と判断した場合
（4）その他やむを得ない事情により施設が営業できないと判断した場合
第15条（免責事項）
1. 天災地変等の不可抗力及び本施設が必要と判断した場合、会員に事前通知なく会員が受けることのできるサービスの提供を中止することがあります。
2. 会員の登録情報に変更があり、第11条に定める会員情報の変更がなされなかったこと及び会員による会員データの不備または誤りにより生じた損害について、本施設は一切責任を負わないものとします。
第16条（会則の変更）
本施設は、事前に会員に通知することなく本会則を変更できるものとします。当該変更は、別途会則に定める場合を除き、公式サイト上において掲示することにより会員に通知したものとします。会員が本施設の公式サイトにおいて、当該変更の通知を閲覧することが可能となった時点で有効になるものとします。変更後は、変更後の内容のみを有効とします。
第17条（会員制サービスの終了）
本会は、事前に公式サイト等で告知した上で終了することができるものとします。それに伴い、全ての会員特典サービスも利用いただけなくなります。
第18条（準拠法）
本会則に関する準拠法は、すべて日本国の法令が適用されるものとします。
第19条（管轄裁判所）
会員と本施設との間で紛争が生じた場合には、当事者間で誠意をもって解決するものとします。会員と本施設との紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

利用規約

わがまちサウナ（以下「本施設」といいます）ではお客様が安全かつ快適にお過ごしいただくため、次のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めております。
本規約をお守りいただけない場合には、利用時間内であっても、施設のご利用を中止させていただくことがございます。また今後の予約（ご利用）をお断りすることもございますので、あらかじめご了承ください。
万が一、事故が起きた場合、設備の損壊が発生した場合には、お客様に損害をご負担いただくこともございますので、特にご留意くださいますようお願いいたします。

第1条（本規約の適用範囲）
本規約は、お客様が当社の運営する温浴サービス（以下「本入浴」といいます）の利用に係る当社とお客様との契約内容の一部となります。お客様が本規約に同意いただくことで、本規約の全ての内容に同意し、これを遵守していただくものとします。また、本規約に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。あらかじめご承知おきください。
なお、個人情報（お名前及び電話番号・電子メールアドレスほか）は、本入浴内で事故等が発生した場合など緊急時の連絡に使用いたします。当社はお客様の個人情報の適切な取り扱い及び保護に努めます。お客様の個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ先につきましては第22条をご覧ください。
第2条（施設利用の不成立・解約等）
本施設は、次の各号に掲げる事由のいずれかに該当する場合は、施設利用のお断り・退店を求める場合がございます。
① 施設利用の申込が本規約によらない場合
② お客様が本規約に反する行為をする恐れがあると本施設が認めた場合
③ お客様が法令もしくは一般に確立された慣習に違反し、または公序良俗に反する行為をする恐れがあると認められる場合
④ お客様が感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律所定の患者であると明らかに認められ第三者の健康を害する恐れがある場合
⑤ 医師から入浴を禁じられているお客様及び体調の万全でないお客様等、入浴のご利用に支障がある場合
⑥ お客様の身体に刺青・タトゥー・ボディアート（ペイント・シール等を含む）等がある場合
⑦ お客様が、暴力団員による不当な行為等防止に関する法律所定の暴力団構成員及びその準構成員であると明らかに認められる場合
⑧ 天災または事故等により本施設の営業継続が困難な場合
⑨ 本規約第4条に定める禁止事項に違反し、または第9条に定める本施設のご利用案内に違反した場合
⑩ その他、本施設がお客様による本施設の利用が不適当と認めた場合
第3条（利用の中止）
本入浴のご利用中にご気分が悪くなられたお客様は、速やかに利用を中止し、係員にお申し付けください。なお、第2条⑤の健康状態にあったことに起因して生じた体調不良その他の損害・被害につき、本施設は何ら責任を負いません。
第4条（利用上の禁止事項）
本入浴利用にあたり、以下の行為を禁止させていただきますので、厳守いただきますようお願いいたします。お客様が当該禁止行為に違反し、またはその恐れがある場合には、本入浴の利用中止、本施設からの退店その他の措置を講じることがございます。
① 浴室への可燃物(新聞・雑誌・タバコ等)及び情報機器（パソコン、スマートフォン、携帯電話、タブレット等）の持込
② 浴室へのメガネ・ピアス・ネックレス・指輪などの貴金属類の持込
③ 本施設へのペット同伴での入室
④ 本施設への男女での入室
（ただし、プライベートサウナは男女での利用が可能ですが、水着の着用が必須です。）
⑤ 浴室での排泄行為、髪染め、アカスリ、洗濯等、温浴利用目的以外の利用
⑥ サウナストーブの中に物を投げ込む行為
⑦ 本施設内及びビル近隣での喫煙行為
⑧ 浴室内への飲食物及び酒類の持込
（ただし、水やソフトドリンク等は持込可能です。）
⑨ 本施設内での係員または他のお客様の撮影
⑩ 本施設での撮影について、営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社が認めたものを除きます。）に使用すること
⑪ 本施設内の諸設備及び諸物品の使用等について、目的以外の用途に使用すること、施設外に持ち出すこと、所定の場所で使用せず他の場所に移動すること
⑫ 前各号に定めるほか、本規約に違反する行為、当社の営業に支障を生じさせる行為、本施設の設備または備品に損害を加える行為、他のお客様に不快または迷惑を与える行為
第5条（営業日及び営業時間）
1. 本施設の営業日及び営業時間は、本施設及び本施設ホームページに掲示したところによります。
2. 本施設は、メンテナンス、止むを得ない事情により、本施設の判断で臨時休業及び臨時的に営業時間を変更することがございます。
第6条（施設利用料金）
1. 本施設の利用料金は、本施設及び本施設ホームページに掲示したところによります。
2. 本施設は、物価の変動等により、本施設の利用料金を予告なく変更する場合がございます。
3. 本規約第1条による施設利用の申込をされた場合は、前項の料金の変更を承諾して施設利用契約が締結されたものとします。
第7条（料金の支払い）
1. お客様は施設利用前に受付にて、クレジットカード決済、その他キャッシュレス決済、本施設回数券等で施設利用料金を支払うものとします。ただし、プライベート（貸切）サウナは予約時におけるクレジットカード決済のみ利用可能です。
2. お客様が本規約に違反し、本施設が本規約第2条により施設利用契約を解約し及び第4条により本施設の利用継続の拒絶をした場合は、お客様の意に反する解約による場合でも、お客様は施設利用料全額を支払う義務を有するものとします。
3. 本施設の設備の不具合、本施設従業員の故意・過失により、適正なサービスを提供することができない場合は、本施設の判断で、お客様の施設利用料の全部、または一部の支払いを免除することができるものとします。ただし、施設利用料金以外のお客様の損失については、本施設は賠償の責を負わず、お客様は、これを承諾の上、本施設との施設利用契約を締結し利用するものとします。
第8条（キャンセルポリシー）
プライベート（貸切）サウナのキャンセルポリシーは以下のとおりです。
前日12時（正午）まで：無料
前日12時（正午）以降：100％
第9条（利用規則の厳守）
お客様は、本規約及び本施設内等に掲示した「ご利用案内」を遵守し本施設を利用するものとします。
第10条（係員による入室及び誘導）
プライベート（貸切）サウナのご利用予定時間を超過した場合、お客様の体調・状態を確認する必要がある場合、その他お客様の生命・身体の安全を確保する必要がある場合は、係員が入室させていただく場合がございます。また、火災、地震その他の緊急事態に際しては、直ちにサウナの利用を中止していただき、本施設からの退去その他係員の指示に従っていただきます。
第11条（貴重品並びに携帯品の保管）
本入浴の利用中の傷病、事故、私物の盗難・紛失につきましてはお客様各自で十分にご注意いただきますようお願いいたします。当社は本入浴の利用に関しお客様に何らかの損害が生じた場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。また、当社は、本入浴の利用に関してお客様に生じた損害について、本規約等に別途定める場合を除き、当社の責に帰すべき場合（当社の故意または重大な過失による場合を除きます。）において、当該損害のうち、お客様が被った通常かつ直接の範囲の損害（予見可能性の有無を問わず、特別損害及び逸失利益を含まないものとします。）に限り責任を負うものとします。
第12条（暴力行為等の禁止）
暴力・脅迫行為、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、風説を流布し、偽計もしくは威力を用いて本施設もしくは第三者の信用を毀損し、またはその業務を妨害する行為、公序良俗に反する行為、他のお客様の迷惑となる言動・行動等は固くお断りいたします。発見した場合は速やかに退店いただきます。また、必要に応じて警察等の関連機関に通報、連絡等をいたしますのであらかじめご承知おきください。
第13条（設備不具合等による利用停止及び予約の取消）
本施設における設備の不具合、故障その他の事由により、お客様に本入浴をご利用いただくことが困難であると本施設が判断したときは、当日の本入浴のご利用の停止またはご予約の取消しをさせていただきます。この場合、クレジットカード決済により事前に引き落とされた利用料金については、本施設所定の方法に従い、返金いたします。なお、本条に基づく施設のご利用の停止及びプライベート（貸切）サウナのご予約の取消しについては、当該返金以外に当社は一切責任を負わないものとします。
第14条（施設利用ができない場合の責任）
第5条第2項による場合のほか、天災等、本施設及びお客様の責に帰すことのできない事由により、施設利用及びサービスが一時的に中断または中止された場合、本施設は損害賠償の責任を負わないものとします。
第15条（利用中の事故）
本施設を利用中に生じた事故については、本施設及び本施設従業員の故意及び重大な過失による場合を除き、当社は一切責任を負いません。
第16条（お客様による補償）
お客様が本規約に違反したことにより本施設に発生した損害、損失または費用（弁護士費用を含みます。）（以下「損害等」といいます。）及びお客様の故意または過失による本施設、設備または備品の破損、汚損等、サウナ室の鍵その他備品の紛失等による損害等につきましては、再購入費用、修理費用、清掃費用その他損害等の額に相当する補償代金をお支払いいただきます。
第17条（その他施設の利用）
1. お客様は、本規約第1条に定める施設利用契約に基づく施設の利用に必要な範囲において、本施設がお客様の利用のために供した施設を利用することができます。ただし、施設利用契約が締結されない場合または施設利用契約が終了した場合は、直ちに本施設の利用を終了しなければなりません。
2. 飲食等の施設利用に関しては、食材の仕入、 専属係員の勤務、利用者等の各状況により、お客様の希望に沿った日時にサービスの提供ができない場合があることを、お客様は承諾の上、本施設利用契約を申し込み利用するものとします。
3. 本条第2項の利用が、お客様の希望の日時に提供できないことによる苦情の申入及び提供できないことによる物品、サービス提供の対価の要求には応じられませ
第18条（写真等の使用の許諾）
本施設オフィシャルSNSアカウント＜Instagram、X（旧Twitter）等＞にて本施設に係るお客様のSNS投稿写真について、リポスト・タグ付け等をさせていただく場合がございます。あらかじめご承知おきください。
第19条（反社会的勢力の排除）
以下各号に該当する場合は本入浴のご利用を固くお断りします。お客様は、本規約に同意いただくことをもって、以下のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。万一事後的に発覚した場合には、必要に応じて警察等の関連機関に通報、連絡等の上で速やかにご退店いただき、今後のご利用についても禁止いたします。なお、利用料金のご返金はいたしません。
① 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関連企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）
② 過去5年間において、反社会的勢力に該当したことがある者
③ 反社会的勢力と密接な関係がある者によってその経営を支配もしくは関与されている者
④ 自らが反社会的勢力を利用もしくは資金または便宜等を提供している者
⑤ 反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係等を有する者
第20条（本規約の変更等）
本施設は、必要があると判断した場合には、本施設内または本施設ウェブサイトに変更後の本規約を据置ないし掲示の上、お客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、お客様による本入浴の利用が、2回目以降の場合または本規約の変更後初めての場合には、当該利用をもって、お客様が、当該利用時点における健康状態等の表明等も含め、本規約（変更がある場合は変更後のもの）に同意したものとみなします。
第21条（準拠法・管轄）
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本規約または本入浴の利用に関して紛争が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第22条（個人情報の取り扱いに関する苦情の申し出・お問い合わせ）
本施設のお客様の個人情報の取扱いに関する苦情及びその他お問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
【住所】大阪市北区小松原町3番3号 OSビル12階
【メール】wagamachi_sauna@osgroup.jp
【運営責任者】オーエス株式会社
2023年12月15日
わがまちサウナ 店長