FAQ／お問い合わせ

会員登録は必須ですか？

当施設のご利用にあたっては「LINE会員登録」が必須です。

まちびと会員制度について知りたい。

まちびと会員制度のサウナーランクは毎日集計され、直近1年間の利用回数に応じてランクが変動する仕組みになっております。例えば2024年4月1～10日までに7回利用した場合「町内会長級サウナー」までランクアップ、それ以降2回だけ利用し、2025年4月11日を迎えた場合、過去1年間の利用回数が「2回」となり「町人級サウナー」にランクダウンします。

景品と交換できるポイントの付与対象を教えてください。

まちびと会員制度で貯まるポイントは「パブリックサウナ」及び「プライベート（貸切）サウナ」の利用料金のみとなります。飲食及び物販の購入代金は付与対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

何時まで営業していますか？

10：00～23：00となります。最終受付は22：00です。

定休日はありますか？

不定休となります。休館の際は事前に当WEBサイトやSNSなどで告知いたします。

料金を知りたい。

パブリックサウナ：2時間1,800円（税込）※時間超過時一律600円（税込）追加料金
プライベート（貸切）サウナ：2時間7,700円（税込）＜1～2名まで＞※3人目以降一人あたり2,200円（税込）の追加料金＜4名まで＞

現金、クレジットカードは使えますか？

当施設は完全キャッシュレスによる事前決済となっております。現金の取扱いはございません。クレジットカード、交通系ICカード、電子マネー、QRコードがご利用いただけます。

女性は利用できますか？

当施設は「男性専用施設」となっております。なお、プライベート（貸切）サウナについては女性同士、カップルでもご利用いただけます。※カップルでのご利用時には水着の着用が必須となりますので必ずご持参ください。水着を着用いただけない場合にはご利用をお断りさせていただきます。

大型荷物を預かってくれますか？

大型荷物や貴重品のお預かりは受付しておりません。

館内にドリンクの持ち込みはできますか？

アルコール以外のドリンクの持ち込みは可能です。ととのいばに荷棚がございますので、そちらをご利用ください。形状については安全上の理由からペットボトルのみ可能です。アルコールは受付にて販売しておりますので、入浴後にぜひお立ち寄りください。また、食べ物の館内への持ち込みは一切お断りしております。

タオルやアメニティ類の貸し出しはありますか？

フェイスタオル及びバスタオルの貸し出しサービスの他、シャンプー、ボディソープ、ドライヤー等備え付けがございますので、手ぶらでお越しいただけます。なお、プライベート（貸切）サウナご利用のお客様には上記以外に「専用ガウン」の貸し出しも行っております。

ロウリュはできますか？

パブリックサウナには「オートロウリュ」を採用しております。これに伴い、お客様ご自身でサウナストーブに水（水以外含む）をかける行為は一切禁止しておりますのでご注意ください。

サウナマットの用意はありますか？

サウナ室入口にあるサウナマットをご利用ください。利用後は汗を洗い流し元の場所にお戻しください。またご自身のサウナマットをご利用いただいても構いません。

再入場は可能ですか？

チェックアウト後のサウナへの再入場は不可となっております。

予約は必要ですか？

プライベートサウナ（貸切）サウナについては「事前予約必須」となります。会員証画面よりご予約をお願いいたします。予約開始可能日は14日前からです。

キャンセル料はかかりますか？

ご予約前日のお昼12時までは無料でキャンセルや予約内容の変更が可能です。それ以降はキャンセル料100％が発生いたしますのであらかじめご了承ください。

利用開始時刻に遅れた場合どうなりますか？

プライベート（貸切）サウナのご利用にあたり遅刻された場合でも利用終了時刻は変わりませんので、遅れると利用時間が短くなります。また、事前のご連絡なく30分以上遅れた場合は「当日キャンセル扱い」となりますのでご注意ください。

ロウリュはできますか？

プライベート（貸切）サウナは「セルフロウリュ」が可能です（15分に柄杓1杯が目安です）。サウナストーブの真上から水をかけたり覗き込むと高温の水蒸気で火傷の危険性がありますのでご利用方法を守ってお楽しみください。

再入場は可能ですか？

チェックアウト後のサウナへの再入場は不可となっております。